F: Hur lång är leveranstiden?
S: Under normala omständigheter levereras din beställning inom Sverige inom 3-5 arbetsdagar. Beställningar inom Europeiska unionen kan levereras inom 5-7 arbetsdagar. Beställningar utanför Europeiska unionen kan levereras inom 5-10 arbetsdagar. ABBA The Museum kan inte ta ansvar för förseningar orsakade av postföretag
F: Kan jag spåra min beställning?
S: När din order lämnar vårt lager så får du ett automatiskt mail med en spårningslänk. Vänligen kolla även i din skräppost.
F: Jag försöker beställa men min beställning avbryts varför?
S: Du kan bara beställa inom ditt land.
S: Ditt kort kan vara spärrat från att handla online, vänligen kontakta din bank så hjälper dom dig.
S: Prova olika webbläsare.
F: Är hållbarhet viktigt för ABBA the Museum Webshop?
Svar: Det är viktigt att känna till det ekologiska fotavtrycket. Det är inte bara våra t-shirts som är ekologiskt gröna, utan även våra förpackningar är gjorda av återanvändbart och återvinningsbart material.
F: Varför måste jag betala importavgifter och skatt?
A: Alla kunder utanför EU måste betala inhemska import- och skatteavgifter. Olika länder har olika regler angående detta, vänligen kontrollera dina inhemska regler och förordningar. Import- och skatteavgifter är inte något som ABBA the Museum ansvarar för.
F: Finns det någon minimigräns för att kunna lägga en order?
S: Det finns ett minsta ordervärde på 200 SEK, 20 EURO, 20 GBP och 20 USD.
F: Hur mycket kostar frakten?
S: Fraktpriset beror på vilket land din beställning skickas till. Se nedan.
Europeiska unionen
Du kan välja att få din beställning levererad till ditt lokala DHL Service Point (kostnad 169 SEK) eller direkt till ditt hem med UPS Express Home Delivery (kostnad 209 SEK).
Länder utanför EU (utom Oceanien)
Du kan välja att få din beställning levererad till din lokala UPS Access Point (kostnad 169 SEK) eller UPS Home Delivery ( kostnad 209 SEK) direkt till ditt hem.
Oceanien
Du kan välja att få din beställning levererad till din lokala UPS Access Point. (kostnad 369 SEK) eller UPS hemleverans (kostnad 409 SEK) direkt till ditt hem.
F: Vilka fraktmetoder använder ni?
A: Vi skickar med Post Nord och DHL för inhemska beställningar, DHL och UPS inom EU och UPS för alla andra internationella beställningar. Du kan välja att hämta din beställning på din lokala service/tillgångspunkt eller att få din beställning levererad direkt till ditt hem.
Europeiska unionen
Du kan välja att få din beställning levererad till ditt lokala DHL Service Point (kostnad 169 SEK) eller direkt till ditt hem med UPS Express Home Delivery (kostnad 209 SEK).
Länder utanför EU (utom Oceanien)
Du kan välja att få din beställning levererad till din lokala UPS Access Point (kostnad 169 SEK) eller UPS Home Delivery ( kostnad 209 SEK) direkt till ditt hem.
Oceanien
Du kan välja att få din beställning levererad till din lokala UPS Access Point. (kostnad 369 SEK) eller UPS hemleverans (kostnad 409 SEK) direkt till ditt hem.
F: Jag har fortfarande inte fått min beställning, hur kommer det sig?
S: En eller flera artiklar på din beställning kan vara slut i lager och detta kan leda till en liten försening. Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått något efter leveransperioden.
F: Vilka betalningsmetoder accepterar du?
S: Vi accepterar alla större kreditkort American Express, Diners Club, Discover, Maestro, Mastercard och Visa. Vi accepterar Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vi accepterar även Bancontact och iDEAL.
Skatter, tullar och lokala avgifter
Alla kunder utanför EU måste betala inhemska import- och skatteavgifter. Olika länder har olika regler angående detta, vänligen kontrollera dina inhemska regler och förordningar. Import- och skatteavgifter är inte något som ABBA the Museum ansvarar för.
Reklamationer, skador och saknade föremål
Vi kontrollerar alla varor innan de skickas, men om ditt paket anländer skadat, vänligen kontakta vår kundtjänst med bilder på den skadade varan så att vi kan hjälpa dig att lösa situationen så snart som möjligt.
Om något saknades i din beställning kan du kontakta vår kundtjänst omedelbart så att vi kan hjälpa dig vidare. Vi filmar varje beställning medan den hanteras, så det är lätt att se om en vara saknas. Ibland kan din beställning skickas i separata paket, och därför kan en del av din beställning levereras senare.
Returer och byten
Inrikes köpare, personer som bor i Sverige, kan returnera eller byta köpet inom 30 dagar efter mottagandet av paketet. Beställningar gjorda inom Europeiska unionen kan returneras inom 30 dagar. Vi erbjuder retur och byte för alla internationella beställningar somköps inom 30 dagar efter mottagandet av paketet. Returer eller byten accepteras endast för oanvända varor med obruten förpackning, inklusive etiketter, påsar och tillbehör. Du måste kontakta oss innan du returnerar några varor för att få en returadress. Beställningsnumret måste finnas med i det returnerade paketet. Returförsändelser är helt och hållet kundens ansvar. Kunden ansvarar för alla kostnader, regler och arrangemang. ABBA The Museum kan inte återbetala tullavgifter eller andra avgifter som tillkommer i det land där varorna har skickats.