F: Hur lång är leveranstiden?

A: Beställningar skickas regelbundet och under normala förhållanden kommer beställningar från Sverige att anlända inom två arbetsdagar. Beställningar som skickas utanför Sverige kommer att levereras inom 2-7 arbetsdagar. 

F: Kan jag spåra min beställning?

A: När din beställning har skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Om du inte har fått ditt bekräftelsemail, kontakta vår kundsupport på webshop@abbathemuseum.com eller kolla din skräppostmapp. 

Q: Är hållbarhet viktigt för ABBA the Museum WebShop?  

S: Det är viktigt att känna till det ekologiska fotavtrycket. Vi strävar efter att sätta miljön först i varje steg av processen, från inköp och material till förpackningar. Detta kan vara anledningen till att de flesta av våra t-shirts levereras utan plastpåse.

Q: Jag bor utanför Europeiska unionen. Varför måste jag betala importavgifter och skatt?

A: Utanför EU måste alla kunder betala inhemska import- och skatteavgifter. Olika länder har olika regler och skattesatser för detta, vänligen kontrollera dina inhemska regler och förordningar. ABBA The Museum ansvarar inte för inhemska import- och skatteavgifter. 

F: Vilka fraktmetoder använder ni?

Sverige

DHL Service Point - 79,00 SEK

Postnord MyPack Collect Ombud - 75,00 SEK

Postnord Varubrev brevlåda - 55,00 SEK

Storbritannien

Inrikes post med spårning - 10,00 GBP

FedEx Economy - 11,00 GBP

FedEx Economy - 22,00 GBP

UPS Express - 22,00 GBP

UPS hemleverans - 14,00 GBP

EU (Europeiska unionen)

DHL Parcel Connect Service Point - 149,00 SEK

Inrikes post Tracked - 115,00 SEK

FedEx Express - 189,00 SEK

UPS Access Point - 129,00 SEK

UPS Express - 189,00 SEK

Europa ej EU

Inrikes postbefordrad - 130,00 SEK

FedEx Economy - 195,00 SEK

UPS Express - 229,00 SEK

JAPAN

Spårad inrikes post - 2900 JPY

FedEx Economy - 3600 JPY

UPS Express - 3500 JPY

Nordamerika

Inrikes postbefordrad - 155,00 SEK

FedEx Economy - 195,00 SEK

FedEx Express - 229,00 SEK

UPS Express - 229,00 SEK

Oceanien

Inrikes postbefordrad - 215 SEK

FedEx Economy - 255 SEK

FedEx Express - 419 SEK

UPS Express - 360 SEK

UPS Hemleverans 269 SEK

Övriga världen

UPS Homedelivery - 499,00 SEK

 

F: Jag har fortfarande inte fått min beställning, hur kommer det sig?

A: En eller flera artiklar på din order kan vara slut i lager och detta kan leda till en liten försening. Vänligen kontakta kundtjänst på webshop@abbathemuseum.com eller chatta med oss på vår hemsida om du inte har fått något efter leveranstiden.

F: Vilka betalningsmetoder accepterar du?

S: Våra betalningsalternativ är American Express, Maestro, Visa eller Mastercard. 

SSL-kryptering används för att hantera ditt betalkortsnummer och signaturkoder.

Kortnummer sparas inte i våra system.

Q: Varför är färgen på min t-shirt annorlunda än på produktfotot?

S: Vi kan inte garantera att ett fotografi återger produkten korrekt. Vi gör allt vi kan för att ge en korrekt bild av varje produkt, men om det finns några avvikelser mellan produktbilden och den faktiska produkten kan du returnera den i enlighet med vår returpolicy.

F: Jag hämtade inte ut min beställning från upphämtningsplatsen i tid och den skickades tillbaka till ert lager. Kan du skicka paketet till mig igen?

A: När din beställning kommer tillbaka till vårt lager återbetalar vi för artiklarna, men inte för fraktkostnaderna. Vi kommer inte att skicka din beställning igen.

Detta beror på hanteringskostnader och vår miljöpolicy.

Om du inte får en bekräftelse från leveransföretaget att din beställning har kommit fram inom leveranstiden måste du kontakta leveransföretaget så snart som möjligt eller vår kundsupport på webshop@abbathemuseum.com.

Q: Jag skulle vilja ändra min beställning.

A: När din order finns i vårt system kan vi inte ändra, lägga till eller ta bort någon artikel i ordern. När du har fått din beställning, kontakta vår kundsupport på webshop@abbathemuseum.com så hjälper vi dig med din retur.